Làm thế nào để làm SMS Marketing hiệu quả

Theo nghiên cứu của các chuyên gia hàng đầu, khi nhận được thông điệp qua dịch vụ SMS Marketing, hành vi của khách hàng như sau:

  • 100% người dùng điện thoại xem tin nhắn
  • 80% người dùng lưu lại tin nhắn
  • 60% người dùng sẽ liên hệ để tìm kiếm thêm thông tin
  • 40% người dùng giới thiệu với bạn bè và người thân về thông tin nhận được

Với tính ưu việt như vậy, doanh nghiệp cần biết cách làm SMS Marketing hiệu quả. Cụ thể:

Lam the nao de SMS Marketing hieu qua 2

Nắm được tập dữ liệu khách hàng mục tiêu:

Đừng gửi tin nhắn tràn lan, không tập trung vì nó sẽ gây ra sự bức xúc, khó chịu cho khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy bị làm phiền khi liên tục nhận được những thông tin mà họ không quan tâm.

Hãy tập trung vào đối tượng khách hàng phù hợp với thông điệp bạn cần truyền tải. Hãy giới hạn nghề nghiệp, giới tính, độ tuổi, sự quan tâm của khách hàng thành nhóm và gửi SMS Marketing theo đúng nhóm phù hợp với nội dung bạn đưa ra.

Tien ich cua cac phan mem gui sms mkt tu dong 2

Nội dung SMS Marketing nên bày tỏ sự tôn trọng khách hàng:

Đừng “ném” cho khách hàng một loạt thông tin quảng cáo. Có thể họ sẽ quan tâm, nhưng thực sự họ không mấy ấn tượng và có thể cảm thấy thiếu tôn trọng. Hãy lồng ghép khéo léo những thông điệp bạn cần truyền tải qua SMS Marketing cùng với một nội dung khác: lời chúc đầu năm, chúc mừng sinh nhật, một câu nói hay, ý nghĩa…và thậm chí là câu nói đơn giản: “Xin lỗi vì đã làm phiền quý vị!”.